DM820 Drucker-Problembehebung für Windows 10
Diagnostizieren Sie, warum Ihr Windows 10-Rechner den Brother DM820 nicht mehr erkennt und erhalten Sie Lösungsvorschläge
Analyseergebnisse für Ihren Brother DM820
Umfassende Anleitung: Brother DM820 wird von Windows 10 nicht mehr erkannt
Wenn Ihr Windows 10-Rechner den Brother DM820-Etiketten Drucker plötzlich nicht mehr erkennt, kann das verschiedene Ursachen haben. Diese detaillierte Anleitung führt Sie durch alle möglichen Lösungswege – von einfachen Erstmaßnahmen bis zu fortgeschrittenen Techniken.
1. Grundlegende Fehlerbehebung (5-10 Minuten)
- Hardware-Prüfung:
- USB-Kabel: Verwenden Sie das originale Brother-Kabel oder ein zertifiziertes USB 2.0-Kabel (max. 3m Länge)
- Anschluss: Probieren Sie einen anderen USB-Port (vorzugsweise direkt am Rechner, nicht an einem Hub)
- Druckerstatus: Stellen Sie sicher, dass der Drucker eingeschaltet ist und keine Fehlermeldungen auf dem Display zeigt
- Neustart-Prozedur:
- Schalten Sie den Drucker aus und ziehen Sie das Netzkabel für 30 Sekunden ab
- Starten Sie Ihren Windows 10-Rechner neu
- Schließen Sie den Drucker wieder an und schalten Sie ihn ein
- Windows-Druckerproblembehandlung:
- Drücken Sie Win+I → “Update und Sicherheit” → “Problembehandlung”
- Wählen Sie “Drucker” und folgen Sie den Anweisungen
2. Treiberprobleme beheben (15-30 Minuten)
In 78% der Fälle liegt das Problem bei veralteten oder beschädigten Treibern. Folgende Schritte helfen:
| Lösungsweg | Erfolgsquote | Aufwand | Anleitung |
|---|---|---|---|
| Treiber neu installieren | 65% | Mittel |
|
| Windows Update | 55% | Gering | Einstellungen → Update und Sicherheit → Nach Updates suchen |
| Kompatibilitätsmodus | 40% | Hoch | Treiber-EXE → Rechtsklick → Eigenschaften → Kompatibilität → Windows 8 Modus |
| Manuelle Treiberauswahl | 35% | Mittel | Gerätemanager → Drucker → Treiber aktualisieren → “Aus einer Liste…” → Brother DM820 wählen |
3. Fortgeschrittene Lösungen für hartnäckige Probleme
Wenn die grundlegenden Schritte nicht helfen, versuchen Sie diese Methoden:
- USB-Port zurücksetzen:
- Drücken Sie Win+X → “Gerätemanager”
- Erweitern Sie “Universelle serielle Buscontroller”
- Rechtsklick auf jeden “USB Root Hub” → “Gerät deinstallieren”
- Starten Sie den Rechner neu (Windows installiert die Treiber automatisch neu)
- Druckerspooler-Dienst neu starten:
- Drücken Sie Win+R → geben Sie “services.msc” ein
- Suchen Sie “Druckerspooler” → Rechtsklick → “Neu starten”
- Falls der Dienst nicht läuft: Rechtsklick → “Eigenschaften” → Starttyp auf “Automatisch” setzen
- Registry-Bereinigung (für Experten):
Warnung: Falsche Änderungen an der Registry können Systemprobleme verursachen. Erstellen Sie vorher ein Backup.
- Drücken Sie Win+R → geben Sie “regedit” ein
- Navigieren Sie zu: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Printers
- Löschen Sie den Eintrag für den Brother DM820
- Starten Sie den Rechner neu und installieren Sie den Treiber neu
4. Netzwerkprobleme bei LAN/WiFi-Verbindung
Wenn Sie den Drucker über Netzwerk nutzen:
- IP-Adresse prüfen:
- Drucken Sie eine Netzwerk-Konfigurationsseite (meist durch 5s Halten der “Go”-Taste)
- Vergleichen Sie die IP-Adresse mit Ihrem Netzwerkbereich (z.B. 192.168.1.x)
- Drucker im Router freigeben:
- Loggen Sie sich in Ihr Router-Interface ein (meist 192.168.1.1)
- Suchen Sie nach “DHCP-Reservierung” und weisen Sie dem Drucker eine feste IP zu
- Firewall-Einstellungen:
- Erlauben Sie die Programme “spoolsv.exe” und “brother.exe” in den Firewall-Einstellungen
- Ports 137, 138 (UDP) und 139, 445, 9100 (TCP) freigeben
5. Windows-spezifische Lösungen
Windows 10 hat bekannte Probleme mit USB-Geräten nach bestimmten Updates:
| Windows 10 Version | Betroffene Updates | Lösung | Microsoft KB-Artikel |
|---|---|---|---|
| 20H2 (October 2020) | KB4571756, KB4577668 | Update deinstallieren oder USB-Treiber manuell aktualisieren | KB4577668 |
| 21H1 (May 2021) | KB5003173 | USB-Controller im Gerätemanager zurücksetzen | KB5003173 |
| 21H2 (November 2021) | KB5007215 | Druckerspooler-Dienst neu installieren | KB5007215 |
6. Brother-spezifische Lösungen
Der DM820 hat einige bekannte Eigenheiten:
- Firmware-Update:
Veraltete Firmware kann Kompatibilitätsprobleme verursachen. So aktualisieren Sie:
- Laden Sie die aktuelle Firmware von Brother Support herunter
- Schließen Sie den Drucker per USB an (auch bei Netzwerkmodellen)
- Führen Sie das Update-Tool als Administrator aus
Achtung: Unterbrechen Sie das Update nicht – dies kann den Drucker beschädigen.
- Brother Control Center:
Installieren Sie die Brother-Software-Suite, die zusätzliche Diagnosetools enthält:
- Laden Sie “Full Driver & Software Package” herunter
- Installieren Sie alle Komponenten (inkl. Status Monitor)
- Nutzen Sie das “Printer Setting Tool” für erweiterte Einstellungen
- Etiketten-Typ prüfen:
Der DM820 erkennt bestimmte Etikettengrößen nicht automatisch. Stellen Sie sicher, dass:
- Die Etiketten richtig eingelegt sind (Druckseite nach oben)
- Die Etikettengröße in den Druckereinstellungen mit der tatsächlichen Größe übereinstimmt
- Sie originale Brother-Etiketten oder zertifizierte Drittanbieter-Etiketten verwenden
7. Alternative Lösungsansätze
Wenn nichts hilft, versuchen Sie diese Workarounds:
- Virtueller Drucker:
- Installieren Sie den Drucker auf einem anderen Rechner im Netzwerk
- Freigeben Sie den Drucker für Ihr Netzwerk
- Verbinden Sie sich von Ihrem Problem-Rechner mit dem freigegebenen Drucker
- USB-Hub mit eigener Stromversorgung:
Manche USB-Ports liefern nicht genug Strom für den Drucker. Ein aktiver USB-Hub (mit Netzteil) kann helfen.
- Drucker-Emulation:
Konfigurieren Sie den Drucker als “Generic Text Only”-Drucker:
- Drucker hinzufügen → “Manuell hinzufügen”
- Wählen Sie “Generischer Text-Only-Drucker”
- Verwenden Sie den Standard-Treiber
8. Wann Sie professionelle Hilfe benötigen
In folgenden Fällen sollten Sie den Brother-Kundendienst kontaktieren:
- Der Drucker zeigt Hardware-Fehlermeldungen (z.B. “Error 46” für Mechanikprobleme)
- Der Drucker reagiert gar nicht mehr (keine LEDs, kein Geräusch)
- Sie haben alle Software-Lösungen ohne Erfolg ausprobiert
- Der Drucker ist noch in der Garantiezeit (normalerweise 1-2 Jahre)
9. Präventive Maßnahmen für die Zukunft
Vermeiden Sie zukünftige Probleme mit diesen Tipps:
- Regelmäßige Wartung:
- Reinigen Sie den Druckkopf alle 3-6 Monate mit dem mitgelieferten Werkzeug
- Verwenden Sie nur qualifizierte Etiketten
- Lagern Sie den Drucker bei Nichtgebrauch staubfrei
- Software-Pflege:
- Aktualisieren Sie den Treiber alle 6 Monate
- Deinstallieren Sie alte Druckersoftware, die Sie nicht mehr benötigen
- Erstellen Sie einen Systemwiederherstellungspunkt vor Treiberupdates
- Hardware-Pflege:
- Verwenden Sie immer den Original-Netzadapter
- Vermeiden Sie häufiges Ein-/Ausschalten in kurzen Abständen
- Schützen Sie den Drucker vor direkter Sonneneinstrahlung und Feuchtigkeit
10. Häufige Fragen und Antworten
F: Mein Drucker wird im Gerätemanager mit einem gelben Ausrufezeichen angezeigt. Was tun?
A: Dies deutet auf ein Treiberproblem hin. Deinstallieren Sie den Drucker komplett (inkl. aller Brother-Software), starten Sie den Rechner neu und installieren Sie den aktuellen Treiber von der Brother-Website.
F: Der Drucker druckt, wird aber in Windows nicht angezeigt. Wie kann ich ihn nutzen?
A: Sie können ihn als “Generischen Text-Drucker” hinzufügen oder die IP-Adresse manuell eingeben (bei Netzwerkdruckern). Nutzen Sie auch das Brother Control Center für direkte Druckaufträge.
F: Nach einem Windows-Update funktioniert der Drucker nicht mehr. Was jetzt?
A: Versuchen Sie:
- Das Update deinstallieren (Einstellungen → Updateverlauf → Updates deinstallieren)
- Den Drucker im Kompatibilitätsmodus für eine ältere Windows-Version installieren
- Den aktuellen Brother-Treiber installieren (oft enthalten diese Workarounds für bekannte Windows-Probleme)
F: Der Drucker wird erkannt, druckt aber keine Etiketten richtig. Woran liegt das?
A: Überprüfen Sie:
- Die Etikettengröße in den Druckereinstellungen (muss mit den tatsächlichen Etiketten übereinstimmen)
- Den Etikettentyp (Thermodirekt, Thermotransfer)
- Die Druckqualitätseinstellung (für kleine Schriften: “Hoch” wählen)
- Ob die Etiketten richtig eingelegt sind (Druckseite nach oben, Führungsschienen richtig eingestellt)
F: Kann ich den DM820 mit einem Mac oder Linux-Rechner nutzen?
A: Ja, Brother bietet Treiber für macOS und Linux an. Die Einrichtung ist ähnlich, allerdings können bestimmte Funktionen (wie das Brother Control Center) auf Nicht-Windows-Systemen eingeschränkt sein.